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it.XIA service & it.XIA maintenance

Steigern Sie die Effektivität Ihrer Service- und Instandhaltungsprozesse

Nicht digitalisierte Prozesse, hohe Wegzeiten und Insellösungen machen das Arbeiten ineffizient. Die Informationsbeschaffung in der Service- und Instandhaltungsabwicklung ist für den Mitarbeiter häufig sehr aufwendig und bindet unnötig Ressourcen. Mit it.XIA service & it.XIA maintenance werden alle relevanten Daten aus dem SAP-Backend an ein Endgerät übergeben und können dort bearbeitet werden: Mobil, offline, mit vielen smarten Features und hoch-integriert über Microsoft 365 bis ins SAP-Backend.

Ihre Vorteile
Funktionen
Voraussetzungen
Assets

Multi Device Plattform

Eine App für iOS, Android und Windows

Offline Fähigkeit

Offline alle relevanten Daten im Zugriff

Modern Workplace

Mobiles, kollaboratives und effizientes Arbeiten

Ihre Vorteile

Kundenspezifische Lösung bei kurzer Implementierungszeit

Sowohl it.XIA service als auch it.XIA maintenance werden im Rahmen eines Einführungsprojekts an die kundenindividuellen Anforderungen angepasst. So erhält der Techniker genau die Informationen, die er im Einsatz vor Ort benötigt. Mit der it.XIA App und dem it.XIA SDK können schnell und einfach neue Micro Apps erstellt oder angepasst werden.

Verbesserung der Datenqualität und Reduzierung des manuellen Aufwands

Die im Einsatz vor Ort mit der it.XIA App erfassten Rückmeldungen werden, sofern gewünscht, mit dem it.XIA SAP Adapter über Single Sign-On direkt im SAP-System verbucht. Eine nachträgliche Übernahme der Daten aus einem Arbeitsberichts nach SAP entfällt, wodurch der manuelle Arbeitsaufwand deutlich reduziert und die Datenqualität erhöht wird. Auch das Ablegen von Schadensbildern im SAP-System wird automatisiert.

Nutzen der technischen Funktionen eines Mobile Device

Optimieren sie ihre Service- und Instandhaltungsprozesse durch das Einbinden der Funktionen eines Mobile Device. Neben der Schadensdokumentation, z.B. über die Kamerafunktion, sind auch Barcode-, OCR- und QR-Code-Scanning in der it.XIA App möglich. Ebenso können pro Auftrag zusätzliche PDF-Dateien angefügt werden oder auch CSV-Dateien für individuelle Auswahllisten.

Nutzen Sie nicht nur SAP- sondern auch Microsoft-Mehrwerte

Verbessern Sie Ihre Prozesse mit der it.XIA Cloud, indem Sie Ihr MS 365-Ökosystem mit einbinden: Benachrichtigen Sie beispielsweise mit einem Auftragseingang automatisch über MS Teams die zuständigen Bearbeiter mit Link zum SAP-Auftrag. Oder lassen Sie automatisch Auftragsdokumente generieren, die in MS SharePoint abgelegt werden. Die Möglichkeiten sind enorm und verbessern die Prozesse in alle Richtungen sowohl für die Anwender als auch in der Effizienz.

Funktionen & Merkmale von it.XIA service & maintenance

  • Offline Nutzung
  • Individueller Arbeitsvorrat
  • Fotointegration zur Schadensdokumentation
  • Integration von Karten-, Kalender- und Adressdaten
  • Initiale Auftragsanlage vor Ort
  • Auslesen von Sensordaten
  • Signatur

Voraussetzungen

it.XIA Voraussetzungen:
 

it.XIA App

  • Mobile Endgeräte (Tablet, Smartphone mit iOS oder Android)
  • Desktop, Laptop oder Tablet mit Windows 10
     

it.XIA SDK

  • Visual Studio Code für macOS oder Windows
     

it.XIA Cloud

  • MS Azure Cloud Umgebung
     

it.XIA Cockpit

  • Moderner Webbrowser wie Chrome, Safari oder Edge mit aktiviertem JavaScript
     

it.XIA SAP Adapter

  • SAP Cloud Connector zu SAP ERP oder S/4HANA
  • SAP Business Technology Platform Tenant (Cloud Foundry)

 

SAP System Voraussetzungen

  • Release SAP ERP 6.0 (EHP 5 – 8); SAP_ABA 7.31 (mindestens)
  • Release SAP S/4HANA 1610 (mindestens)
  • Release SAP S/4HANA Finance 1503 – 1605
  • SAP Service – bzw. Instandhaltungsprozesse

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